想成为腾讯知识达人吗？ 想获得更多腾讯服务及产品知识帮助QQ好友解决问题吗？
腾讯学堂将以问答的形式每期推出一个专题，助你快速了解各业务的热点问题，完成问答后你将可以获得相应积分，并有机会获得奖励。
本期主题：客服机器人知识
活动时间：2010.01.04-2010.02.01
活动规则：本次活动共15题，总共100分，答题过程中可以查看提示，答题分数高于80分者有资格参与抽奖（可多次答题），获奖的幸运用户将每人获得100Q币。每位用户的最后得分为该用户所获积分(积分相同者以答题先后顺序排名) ，每期活动积分可以累积，每个季度及年度前三积分者将会获赠Q币奖励。
地址:
http://service.qq.com/cgi-bin/showSurvey?survey_id=512答案：
阳光小Q目前能回答的业务有：QQ空间（包括QQ农场/牧场）、QQ会员和QQ游戏。
阳光小Q是智能系统回复，如果回答不了会给出其他解决途径的引导。
目前还不能和阳光小Q聊天对话，现在阳光小Q主要用于解答问题。
不可以，为了提高回复的准确性，您向阳光小Q提问时，一次只能提出（输入）一个问题。
是的，一定要选择产品类型后再提问，因为如果没有正确选择产品类型，也就无法给予您准确的回答。
是指QQ游戏大厅（包含玫瑰园），不包括炫舞、DNF、寻仙、CF、QQ堂、飞车、三国、其他腾讯游戏。
不可以，目前阳光小Q只能识别规范的简体中文字。
可以通过阳光小Q右上方的“反馈建议”来进行反馈。
阳光小Q无法识别QQ号码，为提高回复的准确性，不建议在提问时输入QQ号码。
目前阳光小Q可以咨询或处理怎样的问题？：D.F.G
如何选择正确的产品进行提问？以上都是
选择了QQ游戏，阳光小Q能回答哪些问题？： A、B、C、D
在输入问题提问时要注意什么？： A、B、C
当客服机器人回复“抱歉，这个问题我还不会回答，我回去学习学习……”时，该怎么办？： A、B、C
当阳光小Q回复的答案帮助到您，您可以： A、B、C
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