关于新疆地区部分QQ用户使用故障的公告
1. 为避免号码资源空置,腾讯公司后台系统会自动回收长期不使用的QQ号码。在国家对新疆采取临时网络管理措施的过程中,腾讯公司为保障用户利益,第一时间对本地区QQ帐号采取了保护措施,避免因为用户长时间不上网而被系统回收。在管理措施解除后,大多数新疆用户已能正常登录QQ及使用相关业务。
2. 近期我们收到一些新疆网友的的故障反馈。 经过技术调查,我们发现由于IP地址库存在一些精确性误差,以及一些跨地区登录的技术原因, 造成会有少量QQ用户的地区识别不够准确,未列入本次保护范围,因为长期未使用而被系统误回收。
3. 如果有用户遇到此种类似故障问题,请登录如下链接(
http://huifu.qq.com/xjhm/td.html)登记信息,或拨打腾讯公司客服电话咨询,我们将尽快予以处理。腾讯公司对由此带来的不便深表歉意。
腾讯公司 2010-05-21